Nella rubrica Best Place to Work esploriamo aziende che non si limitano a offrire un impiego, ma che investono nella crescita personale e professionale dei propri collaboratori, creando ambienti di lavoro unici. Per far ciò in questo pezzo raccontiamo di Stefano e della sua attività…
La storia di Stefano inizia nella carpenteria del padre, dove si trova assieme al fratello ad apprendere il mestiere della progettazione e lavorazione di elementi in ferro, come cancelli e recinzioni. Nel 1977 il padre, Sergio, dà vita a Meccanica Carnica, l’azienda di famiglia che nel tempo si è trasformata a seguito della fusione con la Falegnameria Bernardis, altra attività nel Nord-est italiano. Oggi il risultato di questa fusione è il Gruppo F4 (prima Gruppo Finestra 4, clicca qui per il sito), un’azienda specializzata non solo nel fornire finestre, porte e simili, ma anche moltissimi altri tipi di serramenti e accessori, con 6 punti vendita all’attivo tra il Friuli Venezia Giulia, Trieste e Udine e quasi 40 collaboratori.
A gestirla sono in tre, i fratelli Stefano e Ivan Zanirato e Walter Bernardis, mentre a raccontarci qualcosa di più sulla gestione dell’attività è proprio Stefano. Il racconto inizia dai momenti passati in officina da bambini, passando magari per portare il pranzo a papà Sergio tra un lavoro e l’altro. All’inizio capitava di trascorrere assieme delle ore lì, in famiglia, poi crescendo l’officina si è trasformata in un ottimo modo per accumulare qualche paghetta, oltre che l’attività di cameriere nelle fasce serali.
Finiti gli studi, sia Ivan che Stefano entrano in azienda, iniziando a lavorare in amministrazione per poi passare via via a ruoli più operativi.
Nel tempo Stefano ha apportato grandi contributi nell’innovare e migliorare l’attività di famiglia, iniziando, anno dopo anno, a dedicarsi alle vendite e a sperimentare nuove vie per la sua gestione ottimale. Simbolo di questa gestione efficace oggi risulta essere proprio la gestione del personale, facendo crollare il tasso di turn over. Ma come ciò è stato possibile? Vediamolo nel dettaglio.
Possibilità di crescita rapida di guadagno e carriera
La possibilità di crescere all’interno dell’azienda è alta e meritocratica. Vince chi dà e chi dà è sempre premiato, specie se dimostra talento e ambizione. Stefano racconta come il settore delle vendite in particolare abbia attratto persone valide. Ogni collaboratore è affiancato nel percorso in modo che, dopo aver seguito il processo di formazione e assimilato la metodologia dell’azienda, inizi subito a raggiungere traguardi notevoli.
“Dipende dalla persona”, dice Stefano, “Noi diamo spazio e strumenti, ma la crescita è nelle mani del collaboratore. Per noi è una soddisfazione vederli raggiungere traguardi importanti”.
Il clima
Quello che si respira è un clima di collaborazione e comprensione. La filosofia di F4 è quella di organizzare l’azienda per aree, promuovendo la collaborazione tra reparti e lo spirito di squadra. Stefano e i suoi soci si impegnano a trasmettere ai collaboratori l’importanza di considerare gli altri reparti come veri e propri clienti interni, non solo come colleghi.
“Il rispetto e la collaborazione sono necessari,” afferma, sottolineando come questo approccio aiuti a mantenere un clima aziendale positivo e coeso, ma soprattutto come questo consenta di mantenere un perenne rispetto reciproco!
Formazione offerta
La formazione è parte integrante del percorso aziendale. Negli ultimi anni, l’azienda ha investito non solo nella crescita professionale dei collaboratori, ma prima di tutto nella formazione dei soci stessi. Ognuno magari con un percorso indipendente dagli altri, ma che ha permesso loro di sviluppare la giusta mentalità per gestire un team e raggiungere risultati straordinari.
L’approccio è mirato a far sì che i collaboratori – e i leader in primis – sappiano affrontare le sfide con una mentalità causativa. Questo permette di alzare la comprensione e di costruire relazioni di fiducia all’interno della squadra operativa che talvolta sul cantiere può vivere momenti sfidanti.
Caratteristiche specifiche
F4 è nata con l’idea di condividere competenze e creare un ambiente produttivo a prescindere dalla situazione da gestire. L’azienda mette infatti a disposizione strumenti avanzati per lavorare serenamente e bene, come un CRM efficace, un libro delle testimonianze per i nuovi clienti e una serie di accorgimenti che rendono il lavoro facile non solo per gli operai ma anche per i clienti.
Cos’hanno fatto gli imprenditori in ambito HR che li distingue da tutti gli altri?
Per creare un ambiente estremamente sereno ma al contempo produttivo è stato funzionale, oltre all’affiancamento diretto dei collaboratori e alla formazione fornita, lasciare spazio alle persone competenti nell’organizzazione. Questo tipo di impostazione funziona se ci sono persone valide ed ambiziose che si assumono la responsabilità di imparare un mestiere e di farlo bene proprio come se l’azienda fosse la loro. Quando ciò avviene allora l’azienda sembra andare avanti in autonomia, senza la presenza vigile e costante del titolare.
Sarebbe certamente magnifico, ma come si fa? È una domanda che probabilmente assilla parecchi dei nostri lettori. Per F4 un mezzo vincente è stato proprio responsabilizzare poco alla volta il personale – ad esempio lasciando autonomia di scelta -, continuando ovviamente a trattarlo bene come merita.
Questo perché se un collaboratore si sente curato dà il meglio di sé. Ciò è raggiungibile anche tramite degli incentivi: tutti in azienda hanno tutti dei premi per migliorare la retribuzione di base!
Un’altra cura vincente infine è stata dare la possibilità alle persone di usufruire addirittura di un servizio massaggi o di un percorso di mindfulness, al fine di gestire meglio i momenti di carico di lavoro e le tensioni derivanti dai clienti.
Quali sono i consigli per gli imprenditori che ci leggono?
Stefano invita i leader a leggere libri fondamentali come Nuovi Condottieri e Capitale Umano di Paolo Ruggeri, testi che fanno riflettere sui propri atteggiamenti in quanto leader, sviluppando un atteggiamento responsabile verso sé stessi e gli altri, il quale permette concretamente di migliorare.
Oltretutto un suggerimento arriva anche sul mantenersi solidi davanti le difficoltà o le situazioni delicate, specie davanti ai collaboratori stessi. “Bisogna trovare un equilibrio tra comprensione dei bisogni e capacità di guidare il team verso il risultato, afferma.
Concludiamo sottolineando come, per F4, l’obiettivo non è solo il successo aziendale, ma anche garantire benessere e stabilità a lungo termine per ogni collaboratore, offrendo loro un ambiente dove possono crescere e realizzare i propri progetti, e questo sembra essere proprio il segreto della loro vittoria!
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