Cosa significa empowerment delle risorse umane?
Ce lo spiega Sara Renossi, CEO di BE Beauty-Experience che crede fermamente nel valore delle persone e nel loro potenziale illimitato.
Con una crescita esplosiva che ha visto l’azienda passare da 8 a oltre 44 dipendenti in soli tre anni, BE Beauty-Experience si distingue come un esempio di eccellenza nel settore dell’estetica professionale. Ma per Sara e suo fratello Matteo, il successo va oltre il mero profitto; si tratta di creare un ambiente in cui ogni Beauty Expert può prosperare e realizzare il proprio potenziale.
Questa intervista ci offre un’opportunità unica per esplorare il segreto dietro il successo straordinario di BE Beauty-Experience e per scoprire come la loro dedizione alle risorse umane abbia contribuito a plasmare non solo la crescita aziendale, ma anche il benessere e la realizzazione personale dei loro collaboratori.
Perché secondo noi è una Best Place To Work?
Ricordiamo i parametri di valutazione:
- Possibilità di crescita rapida di guadagno e carriera
- Bel clima
- Formazione offerta
- Caratteristiche specifiche distintive
Caratteristiche che rendono BE Srl una “Best Place To Work”
Turnover: Alla BE Srl, ci impegniamo a mantenere un basso turnover attraverso politiche di gestione del personale orientate al rispetto e alla valorizzazione dei nostri collaboratori. Pur avendo dovuto affrontare separazioni legate al lavoro, manteniamo uno sforzo costante per creare un ambiente lavorativo stabile e gratificante per tutti.
Clima: Promuoviamo la collaborazione attraverso attività più classiche come il team building e momenti di socializzazione, come le cene con i membri del team. Adottiamo anche degli approcci più creativi per motivare i collaboratori. Se, ad esempio, un centro ha le statistiche in calo, facciamo il “balletto del fatturato”; ovvero andiamo nello store in difficoltà la mattina e mettiamo della musica per cambiare il mood.
Stipendio: Riconosciamo il valore del nostro team e offriamo un piano incentivi personalizzato per le estetiste, con l’obiettivo di motivarle e supportarle nella realizzazione dei loro obiettivi professionali, inclusa l’opportunità di aprire un centro in franchising. Lo stipendio è basato sul ruolo, sulle competenze e sulle performance individuali, con la possibilità di crescita nel tempo. Una persona che entra da noi in media all’inizio guadagna 1200-1300 netto per poi crescere in base al ruolo. Ci concentriamo sull’empowerment delle risorse umane e siamo fieri di premiare il successo, come nel caso della nostra startup manager che ha raggiunto un guadagno mensile significativo grazie al suo impegno e alla sua capacità.
Formazione: Investiamo nell’evoluzione professionale dei nostri collaboratori attraverso un piano di carriera strutturato e trasparente. Operiamo secondo principi meritocratici, dove il talento e l’impegno vengono riconosciuti e premiati. Promuoviamo la crescita interna, come nel caso della nostra collaboratrice che sarà promossa a socio dopo un solo anno di servizio.
Che cos’ha fatto l’imprenditore che lo distingue da tutti gli altri?
Ciò che credo abbia veramente distinto me come imprenditrice e la BE Srl dagli altri è stato il nostro approccio centrato sulle persone.
Per cominciare, abbiamo adottato una politica di flessibilità degli orari che riflette il nostro impegno nel prendere in considerazione le esigenze individuali dei nostri collaboratori. L’anno scorso, abbiamo avuto tre neo mamme che sono tornate al lavoro solo cinque mesi dopo il parto. Questo perché abbiamo creato un ambiente in cui le persone sanno di poter contare sulla nostra comprensione e supporto.
Inoltre, sto lavorando attivamente a introdurre un percorso di meditazione per i nostri collaboratori. Riconosco l’importanza della salute mentale e credo che la pratica della meditazione possa essere estremamente benefica per il benessere complessivo del team.
La possibilità di ingresso nelle quote societarie è un’altra iniziativa che ritengo particolarmente significativa. Voglio che i miei collaboratori si sentano coinvolti nel successo dell’azienda e che abbiano l’opportunità di condividere i benefici della crescita dell’azienda.
Inoltre, abbiamo sviluppato un piano di carriera personalizzato per ogni collaboratore. Voglio che ogni persona nella nostra azienda abbia la possibilità di crescere e svilupparsi professionalmente in base alle proprie aspirazioni e capacità.
Infine, promuoviamo attivamente l’unità e la collaborazione attraverso diverse attività di team building. Credo che un team coeso e motivato sia fondamentale per il successo dell’azienda e per il benessere individuale.
Quali sono state secondo te le azioni di successo nel campo delle HR che ti hanno permesso di fare la differenza?
Ciò che ritengo abbia veramente fatto la differenza nel campo delle risorse umane per la BE Srl è stato il mio coinvolgimento diretto nel processo di selezione. Personalmente conduco i colloqui iniziali, vedendoli come un’opportunità non solo per valutare i candidati, ma anche per vendere la nostra azienda e la sua cultura.
Una volta che una persona entra a far parte del nostro team, ci assicuriamo che si senta accolta e integrata fin dal primo giorno. Prepariamo un welcome kit personalizzato, che include una lettera di benvenuto scritta dalla sua store manager e un pacchetto di benvenuto contenente informazioni sul piano di carriera, sulla formazione e campioni di prodotti per aiutarli a sentirsi parte della famiglia.
Organizziamo anche una mezza giornata di affiancamento con la store manager e poi applichiamo uno schema di apprendimento che include formazione, controllo (anche se in certi momenti può quasi sembrare fastidioso ai collaboratori) e risultati (perché quando le persone ottengono una vittoria, dimenticano la fatica provata).
Altra cosa fondamentale è mostrare un vero interesse per le persone e abbattere ogni pregiudizio. So che se ne parla spesso, ma tra conoscere questo concetto e metterlo in pratica a volte ci sta una grande differenza. Ognuno può attraversare momenti di difficoltà e quando ciò accade è importante affrontarli con empatia e comprensione, anziché ignorare il problema. Ciò richiede un approccio aperto e genuino nel cercare di comprendere le sfide individuali e supportare i membri del team quando ne hanno bisogno.
In che modo ha impattato il clima aziendale in rapporto alla produttività dei membri del team e la crescita aziendale?
Il clima aziendale ha un impatto diretto sulla produttività dei membri del team e sulla crescita aziendale e io credo che sia direttamente proporzionale al fatturato.
Quando analizzo i dati di uno store, ancor prima di andare a vedere che succede, so già dov’è il problema. Spesso i problemi non riguardano tanto le competenze tecniche delle persone, quanto piuttosto la loro motivazione e coinvolgimento.
Ti faccio un esempio tangibile di come il clima aziendale influisca sulla produttività, ovvero il nostro risultato a dicembre 2023. Nonostante avessimo perso una persona non allineata ai nostri valori, siamo riusciti comunque a superare l’obiettivo di fatturato che ci eravamo dati di 60.000€ e tutto questo con una persona in meno.
Quali sono i tuoi consigli per gli altri imprenditori?
Ecco alcuni consigli che vorrei condividere con gli altri imprenditori:
- Investi nella tua crescita personale e spirituale: Lavorare su te stesso è fondamentale per guidare con successo la tua azienda. La crescita personale e spirituale ti aiuta a sviluppare una mentalità forte, a gestire lo stress e le sfide con maggiore equilibrio e a mantenere una prospettiva positiva anche nei momenti difficili.
- Scegli le persone con cui lavori attentamente: Collabora solo con persone con cui ti sentiresti a tuo agio ad andare a cena.
- Mantieni sempre aperta la tua ricerca di talenti: Anche quando pensi di avere un organico completo, continua a essere in modalità di selezione. Questo ti permette di accogliere i veri campioni anche quando non sembra di aver bisogno di nuove risorse. Perché? Perché il campione il lavoro se lo inventa! Con le persone medie ci stai 6 mesi prima che riescano effettivamente a ripagare l’investimento, mentre con un collaboratore bravo in 1 mese in genere riesce già a fare la differenza.
- Zero compromessi: Non fare compromessi quando si tratta di mantenere l’equilibrio tra produttività e ambiente lavorativo sano. Anche se un dipendente è altamente produttivo, se crea malumori o disfunzioni nel team, ricorda che potrebbe avere un impatto veramente negativo sull’azienda nel lungo termine.
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